রেফারেন্স

go 111 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় go 111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার ও লেনদেনের সাথে জড়িত সব নিয়ম-কানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
go 111 go 111 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

go 111 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এসব নিয়ম শর্তাবলীর অংশ। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা সংশোধন করাতে পারেন। নিচে চারটি মূল বিষয় দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে লগইন সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে — যেটা আপনার সুবিধা। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা যোগ্যতা-সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা ইমেইলে বিশদ জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন সহজে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাইটের সহায়তা বিভাগে আগে থেকেই সাজানো আছে, চেক করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী-সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো সরাসরি আমাদের নিয়মনীতি থেকে নেওয়া — তবু বিশদ জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, বকেয়া থাকলে তা আগে নিষ্পত্তি হবে।

আপনার ওয়ালেটের নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের সময় জালিয়াতি ঠেকাতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাই। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষারই অংশ।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনায় সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ আপনাকে জানানো হবে।

শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।