রেফারেন্স

go 111 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

go 111 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এই বিষয়ে স্পষ্ট থাকতে চাই।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ পথ
go 111 go 111 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে। নিচে আমাদের নীতিমালার মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ শুধু অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য নিই। মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি ও নাম — এর বাইরে কিছু সংরক্ষণ করি না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও PIN দিয়ে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।
তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ আপনার তথ্য মুছে দিতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তায় ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট ছাড়াও ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন — উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবেন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন লিখুন, দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
মোবাইল থেকে যোগাযোগ মোবাইলেও একই চ্যাট ও ইমেইল পথ কাজ করে। আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

go 111 এর আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় লিখুন।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাই দল আপনার তথ্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

সহায়তায় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। আপনার ওয়ালেট পৃষ্ঠায় লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্ত সাইটেও প্রকাশিত হয়।

ইমেইলে অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই শেষে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করি। জটিল ক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।